详细介绍:
产品售后服务
售后服务承诺书
☆我公司在向用户提供稳定,高质量设备的同时,秉承“精益求精,永创一流”的宗旨,提供优质的售后服务,以确保用户在使用过程中的连续可靠性,以质保体系为准,特订立售 后服务规则如下:
☆如用户需委托我公司承担产品安装,我公司将派技术人员负责安装。服务完成后由我公司服务工程师填写“服务单”,并须经用户签署意见后加盖公章收档保存。
☆安装调试后各检测数据及情况记录在案,装运订成册收档保存。
☆产品在质量保证期内(1年),我公司负责提供全免费服务(因产品及设备本身质量问题)。
☆公司将为每个用户提供终身跟踪,保养维修服务,对使用中产品进行定期回访及时发现并处理解决问题。
☆对用户来电有问必答。如需服务,一小时给予答复,在合同规定的时间内修复;建立用户服务专人负责制度,每次服务完成须填写用户服务单。
☆服务人员对待客户态度和蔼,规范服务。对用户提问必须耐心回答解释。
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