详细介绍: 在我国物流行业内,有很多的物流公司由于占据了线路优势或者资源优势,处于一种求大于供的状态,业务源不缺,就有些洋洋自得的认为自己已经可以了,就把自己的服务内容锁定在单一的运或储的操作上,对服务过程中上下游的客户的需求就置若罔闻,认为这不是自己业务的范围,或者认为,反正自己的业务是饱满的,故而服务态度和服务意识上明显有怠慢客户之行为。长此以往,在服务质量上也常常问题不断。比如货物无法跟踪啊,延迟送交啊,或者下落不明啊等等,有时明明已经到达的货物,由于工作人员的粗心大意,造成无法查找而滞留在仓库内,给客户带来经济上和心理上的伤害。与此同时,给物流公司自己也带来了商誉上和经济上的损失。更为严重的是,这样的企业为其今后的逐渐萎缩、最后走向灭亡打下了基础!
世界各国的物流公司之所以逐步发展、成长、壮大,无不是依托一个或几个主要客户,伴随着客户的成长而成长,形成紧密、稳固的战略合作伙伴关系而发展成长起来的。长沙新时速物流不断努力改善服务质量,、提高物流服务水平,以满足客户的销售需要。大件家电配送业务在湖南省内已声名鹊起。这缘于新时速物流严谨的服务态度及优质的服务质量,良好的客服跟踪系统!
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