维 修服务：

1.自购买起一年内有质量问题可 寄回维修。（寄回前请先与客服联系，运费自理）

2.为了避免包包型号弄错，寄回 的包包请用纸条写上包包出现质量问题的地方，再写上寄回 地址和姓名。

3.因为工厂维修时间大约为一个 星期，所以请耐心等待包包维修好，我们会按您的地址寄回 。

   退换货说明：

一、网络上购物毕竟看不到实物 ，买到不满意的产品，付款后就不能退货了吗？如果有问题 ，肯定是可以退换的，我们将秉承“以客户为中心，以诚信 为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务。

    多数的消 费者都认为“7天内无条件退换 货”是无论什么理由，无论原因都可以退货的，这当 然包括颜色、大小、甚至没原因没理由的退货，从字面上理 解确实是没错的。但是实际上却是不可能的。我们可以想像 一下，如果一件产品有使用过的痕迹，您会购买吗？当然不 会，如果你购买了一件产品使用7天后说不满意要退给商家， 商家会同意吗？当然不会，因为有使用痕迹的产品商家也很 难处理，就像你不会购买有使用痕迹的产品。

下面的文章请您仔 细阅读，有助于了解我们的退换货流程。

1、在您收到货后的48小时内如 果因为质量问题，可以换货，48小时是作为一个产品鉴赏期 ，在这个期限您使用产品要小心，尽量不要随便拆除相关的 塑料包装，要小心白皮部分不用弄脏，弄花。

2、超过48小时后，在7天内这个 期限，质量问题我们是无条件退换货，那非质量问题呢？先 说一个案例：

    有一个杭 州的先生，帮她老婆买了一款M40156，货收到后没有说什么 ，刚好到了第7天，他打来电话说包包有问题，要退货，问他 是什么问题，说不出来？弄到最后说是五金有问题，我们建 议给他换一个，他死也不肯一定要退，而且一定说是我们产 品的质量问题。

    货收到后 ，很明显，这款包没有什么五金，我们也真的找不到那位先 生说的问题，不过比较幸运的是，他把包包的包装、配件还是保存的很 好，连塑料纸都原原本本的退会来了，最后我致电给那位先 生说明情况，后来对方同意更换另一款产品，事情得以解决 。   

    所以我们 分析，这个用户最终的原因可能是认为不值，但是他错过了 最佳的退还货时间，如果他的产品有明显的使用痕迹、包装 破损、配件不齐、影响第二次销售，这件产品就不能退换了 ，但是他保存的不错，所以最后我们给它换货了。

3、有质量问题产品退回时：如 附有油纸，手柄，拷贝纸，肩带 保护塑料纸请记住不能拆，拆了视同已使用不能退换 。

4、注明退换货原因，如果商品 存在质量问题，请务必说明；

5、商品寄回时，请直接和专门 售后客服联系，如不联系直接寄回产品者本公司一律不收。

    其实一个产品是不是自己喜欢 的，有48小时已经够鉴赏的了，非常等到7天或7天后有明显 的使用痕迹的时候要退换，请各位也想想我们的难处，有使 用痕迹的产品我们卖给您，您会要吗？

二、以下情况将不享受退货服务 ，请您谅解

1、任何非由我们出售的商品；
2、顾客对货品使用功能或效果理解的错误 ；顾客在订购过程里发生的失误，造成订购货品款式或数量 与顾客预期不符的情况；
3、货品被穿戴过而 导致有磨损、变形、褪色、改变、再造的货品，以致无法二 次售卖； 
4、退换处理未达成 一致，顾客就私自将货品退回； 
5、退回的货品缺少配件、没有外包装处理致使货品 原包装破损严重；

      退换货流程：

我在你们网站买到的产品有质量 问题，要退换货，怎么办?请放心，您可以和我们指定客服联 系退换货。

1、发现商品有明显的残缺，格 局上少了应有的部分（比如少了一个环或者一个扣等等）
2、货物经过一次换货但仍然存在质量问题的
3、由于人为或者没货，原因造成超过我们承诺到货 之日三天还没收到货物的
4、与我们的网站客 服详细描述产品的问题、不满意的原因，我们可以提供退款 与换货的选择；
5、确认后，请将商 品按购买时的原包装（配件齐全）包装好。使用顺丰快递将 产品发送到我们指定的地址，地址我们客服会提供；  
6、我们在收货后的48小时内受理用 户的问题，如果要退款，我们会在48小时内将款项打到买家 账号，星期六、星期天除外。如果要换货，我们在48小时内 重新发货。

为什么使用顺丰快递？  
      顺丰快递是 国内大型的快递公司，相对来说服务比较有保障，如果选择 服务差的快递公司，比较容易出现时间长、丢包、货物损坏 的情况，出现这类情况损失由买家承担；
备注：产品的配件如礼品袋、发票、小礼品也需要全 部寄回，产品的包装也需要谨慎，千万不要折损。

 A级以下的货：唯一像真品的部分，大概只有LOGO，甚 至可能随便找一个皮夹或皮包，盖上原单LV商标，至于LV公 司是否生产过这种款是那就不重要了，重点是有印 "LV"就好了，多半是地摊等级，一看就知道是仿 的货色，价格也都很便宜。以A级来评比，市面上出现的等级 ，目前所知有个等级：

?? 一.A：其实是对比B级，比B级质感好一点，皮质与缝 线车工制作，包装也比B货稍微好一点，由牛皮二层皮所制作 ，所以不像真品会随使用时间而变成密腊色。

?? 二.A＋：是牛皮头层所做，会变成密腊色，但是品质 跟A货类似，表皮质感，金属材质，很普通，用摸的就可以感 觉出差异，这些包包的手感比较粗糙。

?? 三。一比一(超A)：超A是由高级牛皮头层所制作，这 种等级算是中上，制作过程也精细多了，因为价格合理，产 品品质也还过的去，这类包包是比较受多数大众所爱的

?? 四。原版：是由进口牛皮所制作，是高级货，不会粗 制滥造，制作费时且精细，品管严格

1. 议价能看出一个商家包包的好坏，一般出名的商 家会给自己商品一个合理的定位。价格一般报多少就是多少 了，不会有太大的幅度。比如一款包包1500左右，你直接可以讲价到1000，这种商家你也可以不用理会了。

2.售后保证： 一般收到包包后，在不拆包包保护膜的情况下。发现问题， 一般好的卖家一般都会退换。而那些不良商家则各种理由推 脱不退换，多说几句说会直接拉黑。

3.好的商家一 般都会实事求是，是什么样的等级的就是什么等级，用的什 么样的材质都会说的非常清楚。碰到那种拿出一款香奈儿鱼 子酱都说小牛皮的，这种商家一般也建议大家不要考虑了。

4 看卖家的朋 友圈，一般来说真正做高端的大卖家，朋友圈的图都是包包 为主，也不会太杂，什么衣服、鞋子、手表通通都有的基本 都是代理。如果一个卖家的朋友圈里很多200 300左右的地摊 货，同时还有大厂顶级货，这样的你基本就不要离他了。

油渍 的处理

   油渍应该是我们经常会碰到的污渍之一了，一般来说，染的 油渍如果不算很多，用洗衣粉就能处理，但如果染的面积较 大，油渍浸的较深，可使用洗洁精刷洗。如果是纯白面料可 用较稀的漂白水用牙刷刷油渍处，即可除去。

   发霉现象的处理

   用40度的温热肥皂 水浸泡10分钟，再进行 常规处理。如果包包是纯白面料 的产品可在用肥皂水浸泡后，将发霉处放在太阳下晾晒 10分钟后，再进 行常规处理。或用洗洁精浸泡10分钟 (每盆水中加放 6滴洗洁精，搅拌 均匀)，再作常规处理 。这样可以保证包包的清洁程度 。

   酱油的处理

   在清洗前先用草酸稀释后用牙刷沾取擦拭污染处，再进行常 规处理。不用担心 包包的使用寿命，可以放心的进行清洁。

   油漆的清洗方法

   当包包染上油漆后，尽快用牙刷蘸酒精刷洗污染处，真到污 渍变淡;然后将肥皂涂在 污渍处，用牙刷顺布纹轻轻刷洗，再用清水浸泡 1小时，再用清水 漂洗干净即可。先将产品按常规清洗方法清洗干净，然后用 衣领净的温和水溶液，将毛绒部分再清洗一遍;在晾晒时要注意 将毛绒部分朝上;如遇阴雨天气， 最好使用烘干机。再次清洗毛绒部位时，用肥皂温和水溶液 、洗洁精温和水溶液亦可，但衣领净在保持产品颜色鲜度、 避免褪色方面，较其它清涤剂效果要好，所以还是建议多用 ”衣领净 ”。