电话营销主要采用广撒网的方式进行大范围的呼出，在大量的号码中一个一个的拨打寻找有效客户，使用这种方法拨打的电话基数越大获得意向客户的可能性就更大。而传统的呼叫方式十分单一，纯人工的拨号方法，效率慢效果差。与之相比使用电脑呼叫系统大大提高了销售的工作效率，从而巩固公司的市场。

外呼，快速筛选客户线索。系统批量导入号码，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码，将拨通的有效客户自动分配给座席人员。既可节省时间、提高营销效率，又可增加成交机率，扩大市场份额。呼叫弹屏，即时了解客户信息。呼叫客户时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息，再次呼叫客户时自动弹出客户信息及历史沟通记录，在短时间内了解客户。

反思该起事故，结合笔者的实际经历，其实还有很多现场问题未说明白：从人员的角度看，作业队伍专业人员明显不足，专业素质和安全意识、技能都值得反思，而且作业队伍工作面广、战线长、人员分散、作业时间太久（持续将近2个月），可谓“遍地开花而又人困马饥”；而业主单位，同样存在专业（监护）人员不足，未能有效履行现场监督、监护的职责，或许所谓的“安全交底”、“安全监督检查”都是形式上，取得的实效值得怀疑。从安全技术的角度分析，开展高风险（触电、高处坠落）作业，其停电计划单的内容与实际工作内容不符合、现场却缺乏基本的安全隔离措施、作业人员连基本的安全防护措施都没有等等，保证安全的组织措施和技术措施就更是形同虚设，让人在反思：这种问题不出问题是偶然，出了问题则是必然，说难听点就是“组织管理混乱”、“江湖一片乱麻麻”。

在日常的运行过程中，呼叫中心系统需要提供对运行情况的检测和控制功能，从而保证系统的正常运行，强大的功能，友好的界面对系统进行维护是今后系统充分发挥效力的关键，维护系统能够让系统更好的发挥功效。在选择呼叫中心系统时，售后是一件很重要的事情，在客户服务上一直都是遵循客户至上的原则，购买后又任何问题都可以联系售后，十分钟响应，7*24服务，同时为每个项目提供2+1的服务，有专来软件工作程和技术工程师随时为您服务。

打个比方，在同一个气候条件下，10平米房间装个3匹空调，空调不会满负荷运转，变频空调肯定会节能；如果100平米的房间也装个3匹变频空调，肯定不会节能，因为空调始终满负荷运转。只能说空调厂家宣称变频空调节能时，没说清楚在什么情况下节能。是不是感觉被忽悠了？观点二：也有人说，我们厂冷水机组水泵进行了变频改造，节能效果非常明显。所以变频器可以节能。分析：通常在工业设计中，风机水泵等负载都留有比较大的余量，而且，多数情况下运行负荷较低。
云客服呼叫系统。是指服务商可以通过互联网提供软件服务，所有程序代码都不需要使用者来部署安装，使用者不需要购买硬件设备也不需要从运营商处租赁线路，仅需一台电脑和简单的终端设备并且接入互联网即可使用，使用者也不需要对呼叫系统进行维护。其优点是部署成本低，上线周期短；且灵活性和可扩展性强，属于一种轻资产的客服呼叫中心搭建方式。