TL431是可控精密稳压源。它的输出电压用两个电阻就可以任意的设置到从Vref（2.5V）到36V范围内的任何值。该器件的典型动态阻抗为0.2Ω，在很多应用中用它代替稳压二极管，，数字电压表，运放电路，可调压电源，开关电源等。特性：可编程输出电压:2.495V~36V电压参考误差：±0.4%，典型值@25℃（TL431B）低动态输出阻抗:0.22Ω(典型值)温度补偿操作全额定工作温度范围负载电流1.0毫安--100毫安。

呼叫中心能够对接企业CRM系统，从而直接调用信息，实现一键点击拨号或自动外呼，能够避免销售人员手动拨号，在提升拨号效率的同时能够保障拨号的准确性，是营销型外呼系统为核心的基础功能。随着呼叫中心系统的发展和功能的完善，自动外呼系统的应用越来越普及，成为电话外呼营销系统的一个重要功能。

自动外呼系统又叫批量外呼系统，指的是销售人员可批量选择需要发起呼叫的，由系统自动推送或发起呼叫。自动外呼系统又分为预览式外呼系统和预测式外呼系统。其中预览式外呼系统推送客户信息后由坐席人员预览后选择是否发起呼叫，坐席挂断后自动挑选下一个用户，整个过程需要坐席人员确定发起或挂断；预测式外呼系统则不涉及预览过程，系统会自动发起呼叫，并判断电话的接听状态，并将被接起的电话转接到空闲的人工坐席，以减少人工坐席的呼叫等待时间。

自建客服呼叫系统。是指企业完全依靠自有团队完成从软硬件系统、设备选型采购，到通信线路租赁、铺设，再到坐席建设以及后期技术团队建设这一系统全流程的呼叫系统建设。一般为本地化部署方案，是传统的呼叫系统搭建方式，优点在于按需定制、个性化程度高，且线路稳定、通话质量佳、数据安全性高；缺点在于投入成本高，而且建设周期长，需要专人维护，而且功能可扩展性和灵活性差。自建一般适合于业务规模稳定的大型企业、集团型企业、企事业单位等。
企业在选择呼叫中心的过程中还应考虑到系统扩展性方面。呼叫中心系统的发展和企业的发展是分不开的，企业的规模不断扩大，相关电话服务人员也有可能需要增加，这就需要呼叫中心对系统规模的扩容有很好的支持性，同时，规模的扩展还需结合成本因素来考虑，选择省的扩容方案。

具体方法如下：将万用表拨在R×100或R×1K档上。红笔接触某一管脚，用黑表笔分别接另外两个管脚，这样就可得到三组（每组两次）的读数，当其中一组二次测量都是几百欧的低阻值时，若公共管脚是红表笔，所接触的是基极，且三极管的管型为PNP型；若公共管脚是黑表笔，所接触的是也是基极，且三极管的管型为NPN型。判别发射极和集电极由于三极管在制作时，两个P区或两个N区的掺杂浓度不同，如果发射极、集电极使用正确，三极管具有很强的放大能力，反之，如果发射极、集电极互换使用，则放大能力非常弱，由此即可把管子的发射极、集电极区别开来。