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客户管理软件,从客户管理的角度,对客户数据的导入、导出,客户沟通情况的跟进记录,客户意向度标签分类,客户移交,客户共享,客户预约跟进等等。
大部分的CRM都是具有此类的管理功能,有些具体的操作方式和前端展示不一样,但是不影响整体的功能使用。有用友、金蝶、智邦国际的CRM,这些都还是比较好用的。
一个是为了解决手机拨号效率低下的问题,另一个是为了解决目前对于个人手机卡做营销管控问题,规避高频外呼带来的封卡封号的问题。
既然加入电销元素,那么对于数据报表的统计必不可少,管理者可以对员工拨打电话的情况进行查看,拨出次数、通话次数、接通率、录音等等情况,员工自己也可以查看其通话情况,增加对客户情况的整体把控。
电销是二八定律体现很明显的一种行业,量变产生质变,所以必须要求接通率方面也要比较高,这样才能和更多的客户达成沟通的情况,有了意向客户才有机会成交。对于电销线路的选择是非常重要的,手机号的外显肯定是要高于固话的,真实手机号的外显又会高于虚拟手机号。
目前市面上的线路方案大致分类几种:
4、回拨线路:外显真实手机号,单向收费,接通率高,归属地可选,是目前市面上较优的解决方案