人才观：比创造财富更有价值的是培育人才； 企业理念：迅速行动，有效执行； 核心价值观：崇尚行动，贴近客户，周到服务，精诚合作； 企业宗旨：创造和发展每一位客户，提高每一位员工，把每一位员工塑造成有用之才； 企业目的：客户满意第一，公司声誉第一，员工进步第一； 十二字真诀：真诚，坦诚，忠诚，廉政，责任，诚心； 学习理念：学以致用，精益求精； 管理理念：公开透明，主动创造，责任心强，精诚团结，完善自我； 经营理念：勇猛精进，不断前行，不停学习，不断改进，全力以赴成为客服信赖的企业； 行为准则：讲主观，不讲客观；讲内因，不讲外因；将自己，不讲别人；讲结果，不讲过程。