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(2)可延展:营销网络的建设
营销网络是企业的一项重要资源。企业要使资源逐步转化为能力,广告主(客户)根据自己产品的市场需求,提出墙体广告投放计划的草案,并向广告公司提供产品及市场的相关资料及数据必须加强对营销渠道和网络的管理。通过营销渠道和网络选择、激励、控制、评估、动态优化和维护等,来保证营销网络的有效运转和不断延伸。
(3)难以模仿:赢得客户忠诚
中国移动通过各种措施和手段,从不同角度积极将潜在客户转变为现实客户,进而建立与客户长久的良好关系,将满意客户转变为忠诚客户。
a、建设优秀的企业文化,改变路边墙体广告的粗放、低档的涂料施工形式,采用其他更加醒目、美观的有创意性的先进形式为实现客户忠诚奠定基础。客户忠诚的基础是优秀的客户服务,这些归根到底要通过广大的企业员工来实现。因此,将对客户优秀的服务融入企业的文化和价值观,进而转化成为员工认可的价值观,在对客户的服务关系中加以体现和传播进而影响客户,才有可能实现客户忠诚。
b、加强软、硬服务质量。中移动高度重视客户的利益和需求,通过提升附加服务价值,降低客户在时间、货币、精力上的付出,使客户在使用中移动的服务时,感到心情愉快、物有所值。
c、对各相对细分市场认真分析和评估,并针对竞争对手因时、因地采取营销策略,使用户在与其他服务提供商比较的过程中感受到优越性。
d、中移动近年来注重提升公司的品牌形象,强化自身"移动通信专家"的定位,由此不难看出,墙体广告具有较强的针对性,发布内容往往是与村民生产、生活密切相关的产品;并且墙体广告作为农村少有的户外媒体,还与广告主的货物铺陈紧密相连,具有与现场销售互动的作用使越来越多的用户成为中移动品牌的忠实支持者。