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现在市场上的呼叫中心系统种类繁多,的确让客户选择有点困难,但是关注以下几点就可以大致选择到你满意的呼叫中心系统。
系统功能是不是可以满足你的需求,这个可以要求提供体验账户实际操作以下,在体验的过程中有什么问题可以尽管提,如果对方很有耐心也很专业的解答你所有的问题的话,这个就可以考虑。付费的方式,现在云呼叫中心是按照坐席数量和使用时间来付费的,次使用可以支付短期费用,比如季度付、半年付,如果对方公司对自己的系统和服务有信心的话,一般会接受,如果对方公司一次性要求你们付长期大笔的费用,这个就需要谨慎考虑了。
另外从电线的技术参数来看,除了导线横截面积以外,电线绝缘皮的特性也很关键。电线通电流后,由于导线电阻的存在,长时间通电还会引起发热,所以电线应该还与以下条件有关:额定温度:不同额定温度的电线,其载流量也不同;线束中电线根数,根数越多温度上升越多,其单根电线的载流量会越小;根据标准《GJB/Z35-93元器件降额准则》中第5.13的条款,额定温度为200摄氏度的绝缘导线,单根导线的应用电流为下表:对于额定温度为150摄氏度、135摄氏度、105摄氏度的绝缘导线,应在上表的基础上再降额0.0.0.5,汇总后见下表:当导线成线束时,每一根导线的电流还需在以上基础上再降额使用,计算方法如下:以上是我对电器上导线载流量的整理和汇总,希望对大家有帮助。
自建客服呼叫系统。是指企业完全依靠自有团队完成从软硬件系统、设备选型采购,到通信线路租赁、铺设,再到坐席建设以及后期技术团队建设这一系统全流程的呼叫系统建设。一般为本地化部署方案,是传统的呼叫系统搭建方式,优点在于按需定制、个性化程度高,且线路稳定、通话质量佳、数据安全性高;缺点在于投入成本高,而且建设周期长,需要专人维护,而且功能可扩展性和灵活性差。自建一般适合于业务规模稳定的大型企业、集团型企业、企事业单位等。